川润股份(002272.CN)

强化“贴身”服务 川润股份连续11年开展智能服务万里行

时间:20-09-14 10:41    来源:中国证券网

上证报中国证券网讯 由于疫情影响,川润股份(002272)今年的智能服务万里行延迟到三季度才正式启动。不过,这已是公司自2009年开启服务万里行,对客户进行“贴身”综合服务以来,连续第十一年开展该项活动。

从今年7月至9月,川润股份由销售、服务、质量、技术人员等全方位专业阵容组成的服务团队,奔赴公司在四川、云南、贵州等地的客户,开展设备使用调研、设备现场数据收集及相关客户服务工作,积极配合客户落实设备在运行过程中的设备巡检注意事项及设备技术改进等问题。同时对客户进行包含新一代油站配置、优点推荐、油站智能化的便捷可靠、远程智能趋势化分析等,以及现有油站工作原理、维护要点、维护方法,特别是工业智能化趋势进行培训,并深入了解客户需求,认真记录客户体验,不断优化服务质量,实实在在地为客户创造价值,力求为客户送上最完美的服务体验。

川润股份相关负责人表示,智能服务万里行活动已打造成为行业内顶尖服务的“一张名片”,受到客户的欢迎和好评。通过坚持这项活动,公司倾听客户需求、解答客户疑问、处理客户问题,同时为下一步的产品研发、生产改进、质量控制、销售服务等收集客户真实的声音。而客户在活动中,也会了解川润的新产品和设计理念,认识川润的创新变革和智能产线,从而更高效的匹配需求,做到“从客户中来,到客户中去”,实现双方的合作共赢。

目前,川润股份以“战略聚焦、业务归核”的经营方针,正瞄准流体控制技术领域的高端装备制造和工业服务两大方向。一方面苦练内功,加大研发投入,向液压润滑高端元件、辅件拓展延伸;另一方面抓住流体控制技术运维后市场和上下游产业发展机遇,围绕客户价值,升级工业服务,重点打造工业互联网和产业互联网服务业务,推动公司可持续发展。智能服务万里行正是公司强化工业服务,增进客户黏性的重要一环。(田立民)